5月31日，迎江区政务服务中心大厅里，空间宽敞，环境整洁，办证窗口前井然有序，各类告知牌、服务指南清晰明了，休息椅、便民服务柜等服务设施一应俱全，党员先锋岗主动亮明身份，志愿者耐心为前来办事的群众答疑解惑、提供帮助……

　　“环境整洁，办事方便，没有提前预约，来了就办理，大概一个小时就拿到了营业执照。”市民周焕举着营业执照告诉记者。一周前，他从苏州返回安庆，准备在家附近开一家便当店，选好地址后，便来办理证照，办证速度之快远超预期。

　　政务环境是代表一个城市文明程度的“第一环境”，是推动城市文明进步的关键所在。迎江区以优化营商环境、提高服务质效、改进工作作风为重点，着力打造文明、高效、便民的政务服务环境，助力文明城市创建工作。

　　“我们去年8月底完成了政务服务大厅的改造，总面积扩增到600平方米，共增设10个窗口。还为市场窗口配备了档案室，优化升级了公安户政的照相室。同时采购电脑、打印机、高拍仪等硬件设备，从而更好的服务企业群众，进一步提升政务服务能力。”迎江区政务服务中心分管负责人王静介绍说。

　　升级改造服务大厅后，服务窗口设置、功能布局等方面更加优化完善。比如，整合设置社会事务管理、工程项目审批、服务民生综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”;科学设置户政专区和“企业开办”专窗，高频事项实现“最多跑一次”;优化设置“办不成事”反映窗口和“涉企服务”窗口，实行窗口人员亮牌上岗;实行高频事项窗口周末轮岗制度，在周末为企业、群众提供服务。今年来，“办不成事”反映窗口共接受业务咨询46人次，办理业务4件;“涉企服务”窗口共办理业务7件;周末轮岗服务共办理政务服务事项1541件，接受电话咨询700余个。截至5月底，全区已新增企业1943家，累计为1888余户企业线上办理营业执照。

　　迎江区还依托政务中心“主阵地”，以党建引领筑牢文明根基。围绕“党建+政务服务”，该中心创建“支部在大厅、党员在窗口”党建品牌，组织班子成员、党员参与大厅服务的监督管理，协调解决企业和群众提出的“办不成事”相关诉求。同时在窗口设置党员示范岗，党员带头解决群众办事中出现的问题，充分发挥党支部和党员在大厅“亮身份、做示范”的作用。截至目前，迎江区政务服务大厅党员窗口占比已达28%，今年来接待办事群众13300余人次，办理政务服务事项9200余件，群众满意度持续保持100%。

　　该政务服务中心持续开展“文明城市创建”专项提升行动，加强文明设施建设，高标准打造无障碍卫生间、爱心母婴室等，营造浓厚服务氛围，持续优化政务服务大厅服务环境。(全媒体记者雷琳琳 通讯员舒琴)