迎江区始终坚持以需求为导向，聚焦企业和群众“不能办、不好办、不知怎么办”等办事痛点，着力打造优质高效的营商服务环境。

　　一是落实“办不成事”机制,服务更贴心。区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时提出的“办不成事”相关诉求。截至4月中旬，“办不成事”反映窗口累计咨询件34件，协助解决群众网上缴纳医保、廉租房政策解读等事宜，群众满意度100%。

　　二是推行帮办代办服务，服务更高效。出台《迎江区进一步优化营商环境若干意见(2024)》《迎江区进一步加强帮办代办工作暂行办法》等支持举措，全区共配备61名经验丰富、业务精通的帮代办专员，为企业提供全覆盖、全方位、全周期的“妈妈式”服务。截至目前，已为54家企业提供帮代办服务，完结率100%。

　　三是优化志愿者服务岗，服务更便民。区政务服务中心设立志愿者服务岗，为办事群众提供政策咨询、办事引导、应急医药箱、便民雨伞、打印复印等便民服务。今年以来，志愿者服务岗共为办事群众提供优质服务3000余次;周末共接待办事群众1950人次，接受电话咨询100余个;服务岗失物招领处帮助办事群众找回各类证件20余件。

　　迎江区将持续强化兜底服务意识，不断优化政务服务方式，全力打造审批效率高、服务态度好、群众办事便利的一流政务服务营商环境。(区数据资源管理局 撰稿:舒琴 初审:舒琴 复核:高峰 终审:姚凤奇)