“你好，王奶奶，我是云墅社区网格长，这是我的联系名片。上边有我的信息，有事可以电话联系我。”这是云墅辖区居民最近常常听到的暖心话。

　　为加强城市基层管理，改进服务理念，真正把居民办事“找上门”变为服务“送上门”，云墅社区采取“户户到”形式，每天每个网格走访不少于10户，每户走访时间不少于30分钟。在名片发放过程中，网格长与居民面对面交流，亮明网格长身份，询问群众需求、回应民生诉求、解答群众困惑，并向居民宣传十大暖民心行动、征兵政策宣传、人才摸底登记、法律援助、反诈app下载等内容。每一次传递中、每一次联系服务中，让居民直观感受到网格长的形象和服务，拉近“一网到底”管理模式与群众的距离。

　　2023年以来，社区14名网格长深入辖区内各小区居民家中发放社区便民联系卡共计4000余张，接到群众来电60余次，解决群众需求事项30余件，收集居民有效意见20余条，让群众办事更便捷，也提高了社区的办事效率，悄然架起了社区与居民之间的“连心桥”，擦亮了云墅社区服务特色品牌。(滨江街道 撰稿人：余美丽 审稿人：魏娟)