3月27日上午，迎江区龙狮桥乡前进社区水岸花都小区A3栋2单元，电梯上上下下正常运转，住户们“一键到家”倍感方便，纷纷点赞社区党委办了件大实事。但去年5月份，住户们还在为电梯问题而烦闷不已。

　　“电梯又坏了，门打不开了。”去年5月，水岸花都小区A3栋2单元的电梯反反复复“闹情绪”，出现门打不开、关不上、停层不动等问题，维修多次也不见彻底好转，不仅给住户们出行带来不便，更带来严重的安全隐患。

　　前进社区有居民约1万人，还包括多个还建小区，管理难度较大。2022年该社区制定“一键直达解民忧”书记项目，聚焦线上线下居民诉求，将居民“办不成的事”当成社区“自己的事”。

　　了解水岸花都小区A3栋2单元电梯问题后，小区网格长随即将此事向社区党委汇报，社区党委立即召开党委会，成立电梯维修专项小组，经过一系列的“号脉、诊断、治疗”，终于将电梯故障根治。不仅如此，社区党委还以点带面，对所有楼栋共计40部电梯进行了一次拉网式安全故障排查和整治，确保居民“一键到家”。

　　排除电梯故障，只是前进社区“一键直达解民忧”的一个缩影。为了给群众办实事，2022年该社区党委还在便民服务大厅内设立“办不成事”反映窗口，将居民“办不成的事”当做“自己的事”，以此转变成“办得成事”。同时为了方便居民反映问题，社区还开通线上反馈渠道，居民们可以通过拨打热线电话或在社区网格微信群中反映问题。一年下来，累计搜集并解决居民反映问题132件，涉及邻里纠纷、垃圾处理、送需上门等。

　　“居民们的诉求，就是我们社居委的工作。”前进社区党委书记程明国说，“一键直达解民忧”项目极大提高了社区办事效率、缩短了办事环节，实现了短时间内为群众直达解忧的目标，下一步社区将继续聚焦群众“急难愁盼”，把“一键解民忧、为民办实事”走深走实。(全媒体记者 沈永亮 实习生 盛古月)