迎江区住建交通局紧扣“让城市更美好、让百姓更宜居”理念，围绕“三提升两加强一聚焦”强力推进物业服务质量提升专项行动，夯实物业服务基础打造良好营商环境。

　　推进业主自治组织建设，提升业主自治能力。结合“四位一体”建设总体安排，加大推进住宅小区首次业主大会成立或业主委员会改选工作，有计划、有步骤地组织实施。对符合条件的物业住宅小区，由乡(街)牵头，按照“成熟一个成立一个”的原则，指导和协助业主大会成立、业主委员会选举，充分调动业主参与公共事务的积极性和主观能动性，不断提升业主自治意识与能力。今年以来，全区4个物业小区已完成首次业主大会成立或业主委员会改选工作。

　　推进全区物业行业标准建设，提升企业服务标准。按照《安徽省住宅区物业服务标准》《安徽省物业管理条例》《安庆市物业管理办法》等文件精神，强力推进行业标准化管理和物业服务精细化工作，要求全区各物业企业从业人员言行有规范、服务有标准、操作有流程，解决了物业服务不规范、维修服务不及时、质价不符等问题136件，有效促进全区物业服务规范化、精细化、标准化水平的提高。

　　健全物业服务公开公示制度，提升企业诚信意识。加强对物业服务事项公开公示等制度的监督检查，督促物业企业完善“一箱三栏”(物业企业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公开栏)设施建设和相关内容公示公开;要求物业企业增强物业服务透明度，严格履行《物业服务合同》约定，主动公开物业管理信息，保障业主知情权。今年以来，对辖区28家物业服务企业公开公示情况进行了抽查，对不符合规范的5家物业服务企业下达了整改通知书，现已全部整改完成。

　　加强物业政策宣传，提高行业政策知晓率。印制《物业管理政策文件资料汇编》《安庆市物业管理办法100问》《物业专项维修资金政策文件汇编》《漫话物业专项维修资金》等资料文件400份，重点发放给小区业主、业委会和物业服务企业，提升大家对物业工作的认识，提高业主的知晓率和参与度，促进物业企业不断提升服务质量。

　　加强物业行业交流，互促互进提升技能。建立物业工作交流微信群，畅通信息渠道;召开年度全区物业大会，总结经验、谋划工作;举办专题研讨会，探讨交流物业管理和服务相关问题;开展物业管理和物业专项维修资金使用培训，提升物业服务质量和技能;开展全区规模的物业行业现场观摩交流活动，以“比学赶帮超”的形式互促互进。

　　聚焦治理行业乱象，集中协调解决一批物业服务矛盾纠纷。召开全区物业服务行业领域扫黑除恶专项斗争动员会，对物业领域扫黑除恶专项斗争进行了宣传发动，并对具体工作进行全面部署;借助扫黑除恶的东风，聚焦治理行业乱象，重点打击物业行业领域存在的12个方面涉黑、涉恶、涉乱问题，净化物业服务行业风气、营造健康发展的良好环境;以稳定为导向、以服务质量提升为根本出发点、以权责明确为底线认真开展物业矛盾纠纷化解工作，通过召开座谈会、约谈物业服务企业等方式协调解决碧桂园、大发、绿地、吾悦广场等小区有关停车位收费、业主大会成立、质价不符等物业服务矛盾纠纷265起;对来电来信来邮群众做到件件有回音，件件有落实，总计协调处理矛盾纠纷170起。(全媒体记者 汪秀兵 通讯员 何星康)