“‘小智小智’，我的家门钥匙放在进门的柜子里。”4月17日下午，迎江区龙狮桥乡机场社区顺安南苑7号楼的林奶奶，一进家门就和社区配送的“智慧探访精灵”对话，第二天出门只要询问“小智”，就能轻松找到钥匙。她没想到耄耋之年还能过上与时俱进的智慧化生活。

　　龙狮桥乡机场社区共有空巢、独居、低保特困老人120多人。为了实现对特殊群体的精准高效服务，去年5月以来，龙狮桥乡社工站在机场社区试点，投入使用“小智”智慧化探访系统。借助系统，驻点社工可以提供线上健康监测、上门探访、服务点单等服务，有效提升访视效率，逐步打造高效、完善、系统的服务体系。

　　驻点社工董超向记者演示，他打开手机APP，点开今日电话视频探访对象，董超很快通过智慧化探访系统与顺安南苑6号楼的何超成老人联系上了。“何老，你今天过得怎么样?阿姨在家听话吗?没有到处跑吧，有什么情况及时通知我们。”董超连线的何超成老人今年83岁，患有肾病、肝脏囊肿，是低保户家庭。

　　多年前，何老从事环卫工作，后因老伴患有老年痴呆，生活不能自理，需要有人居家照顾，何老便辞去工作，在家全职照顾老伴。去年，社区试点安装智慧化探访系统，根据测评，何老家符合第一批安装的条件。“我今天头有点昏，想出门拾荒也没去成。”何老通过“小智”描述自己的情况。挂断智慧化探访系统后，董超立刻通过社区医院安排工作人员上门为何老监测血压和其它生命体征。

　　顺安北苑1号楼居民马奶奶是一位80岁的独居老人，她性格内向，不喜欢与外人打交道。去年7月，龙狮桥乡驻点社工打算为她安装智慧化探访系统，马奶奶一开始拒绝了，她说，“我不要这个东西，要了我也不会用。”于是，驻点社工陈萍耐心为马奶奶介绍“小智”的功能，告诉她使用很方便，只需要张口说话就行。如今，“小智”已经成为了马奶奶的“好朋友”。“只要我动动嘴，‘小智’马上给我放黄梅戏、播新闻。社工小陈每隔几天通过‘小智’呼叫我，问我有啥需求，家里热闹多了。”马奶奶说。

　　龙狮桥乡社会事务管理办负责人郑浩介绍，近年来，龙狮桥乡将区域党建与社会服务有机衔接，联动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者及社会慈善资源“五社”力量，结合居民需求，开展特殊群体服务工作，初步构建“龙狮益家 关爱365”的特殊人群服务体系，旨在为辖区特殊群体提供365全方位全天候精细化服务。下一步，将建立起“互联网+养老”特殊老人服务圈，借助智能化设备“小智”进行线上探访、线下服务，更加方便统计数据、掌握需求，实现探访记录规范化，服务管理全流程。(全媒体记者 刘惠子)